口碑互动总裁杨飞四个问题阻碍企业微博发展

发布时间：2020-02-11 05:31:55 阅读：次来源：调节阀厂家

速途网7月22日消息今日，口碑互动总裁杨飞在中国互联网协会蓝海沙龙“聚焦企业微博营销之道”研讨会上表示，企业微博群正在形成，目前会有四个问题阻碍企业微博的发展。

口碑互动总裁杨飞（速途网独家拍摄）

杨飞对企业微博遇到的四个问题进行总结：“第一，企业微博的身份定位，既要当企业发言人，又到当企业客服，又要公关，这样比较混杂;第二个问题，企业微博关系资源组织，缺少名人、媒体类关注，粉丝量少、活跃度低、微博成鸡肋，强调粉丝数量;第三个问题，企业微博的信息制造水平比较弱，缺乏高水平专业原创，难以吸引粉丝互动;第四个企业微博的日常关怀与抱怨回应，这是大企业的微博问题，缺乏有效KPI评估，负面的口碑会带来负面的营销。”

今日下午，由中国互联网协会主办、速途网承办的中国互联网协会蓝海沙龙“聚焦企业微博营销之道”研讨会在京举行。与会嘉宾共同对企业微博营销领域发现的各种问题进行交流和探讨，促进国内企业微博营销的健康发展，搭建传统企业与网络营销的桥梁。（胡洁）

以下为嘉宾部分演讲实录：

今天跟大家分享的是微博，我们关注微博一块是营销一块是管理，营销是很多企业的需求，通过转化产品销量，还有一些企业关心微博怎么做，要开什么样的帐号，微博上的投诉和负面信息管理，它涉及到公关、媒体、营销等。今天我跟大家分享的是在最近国内经常讲的一个PPT，新聚合新探索。

现在腾讯微博的注册很大，新浪是影响最广泛的，各有各的优势，今天搜狐微博也在长，搜狐微博发展也很快。微博是大功率流量吸水机，它现在整个流量大家看一下这张图的黄色部分，新浪全网站的流量整个都拉起来了，原来像博客的流量减少，通过微博能带来其他频道的流量。

新的数据微博成为主流舆论场，很多事件都是通过微博第一时间爆发出来的。中国第二大信息源。微博是正在转移的营销中心，前一段时间我看一个官方做得非常漂亮，没有添加互动频道，美国最新的企业网站都可以自我添加，将来变成一种社交点缀，现在整个营销的中心在偏移，流量在哪关注在哪，销售就在做哪，所以现在是大势所趋，同样33%的预算会算在内容营销。从ADS的电视转化率并不好，最后发现中间的部分营销非常好，占到33%以上，我们要更多重视创造性的。

如果微博只是一个框，这只是对博客的简单理解，微博主要通过社交性聚合方式，聚合各种各样的网络需求，我们现在讲的把整个互联网人为分成三个时代，1.0的时代叫门户聚合，后来1.5搜索聚合，像优酷，到了现在2.0微博聚合，可以聚合越来越多的网站。可以通过插件，也可以添加整个页面的布局，现场有多少使用新浪企业微博的?我说的是企业微博版，现在新浪企业微博聚合越来越多的内容，这个是很巨大的。

为什么我的广告营收主要在微博。因为有了这样的流量这样的联系，很多企业开始做微博，无论偏重哪方面的属性，企业微博群正在形成。新浪企业微博有了企业版，有了社交版，现在关于新浪企业微博，个人认为应用不是非常舒服，所以现在新浪企业微博还需要调整。

我认为如果你已经开了企业微博会遇到一些问题，我们总结一下。四个方面的问题，第一，企业微博的身份定位，既要当企业发言人，又到当企业客服，又要公关，这样比较混杂。

第二个问题，企业微博关系资源组织，缺少名人、媒体类关注，粉丝量少、活跃度低、微博成鸡肋，强调粉丝数量。

第三个问题，企业微博的信息制造水平比较弱，缺乏高水平专业原创，难以吸引粉丝互动。

第四个企业微博的日常关怀与抱怨回应，这是大企业的微博问题，缺乏有效KPI评估，负面的口碑会带来负面的营销。

我们提出来我们的一套微博的管理事务叫PRAC，分别是平台、关系、行为、风险。平台管理方面我们一般建议2+4的模式，品牌微博和客服微博，拆开。4个选择，员工微博、部门微博、粉丝团微博、产品/商柜微博等，举例凡客。中国电信客服微博，20多万人更需要电信客服。新浪微博包括所有的微博，下一步一定会位置定位，吃饭显示最近微博的餐馆，所以客服微博非常重要。