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口碑互动总裁杨飞四个问题阻碍企业微博发展

发布时间:2020-02-11 05:31:55 阅读: 来源:调节阀厂家

速途网7月22日消息 今日,口碑互动总裁杨飞在中国互联网协会蓝海沙龙“聚焦企业微博营销之道”研讨会上表示,企业微博群正在形成,目前会有四个问题阻碍企业微博的发展。

口碑互动总裁杨飞(速途网独家拍摄)

杨飞对企业微博遇到的四个问题进行总结:“第一,企业微博的身份定位,既要当企业发言人,又到当企业客服,又要公关,这样比较混杂;第二个问题,企业微博关系资源组织,缺少名人、媒体类关注,粉丝量少、活跃度低、微博成鸡肋,强调粉丝数量;第三个问题,企业微博的信息制造水平比较弱,缺乏高水平专业原创,难以吸引粉丝互动;第四个企业微博的日常关怀与抱怨回应,这是大企业的微博问题,缺乏有效KPI评估,负面的口碑会带来负面的营销。”

今日下午,由中国互联网协会主办、速途网承办的中国互联网协会蓝海沙龙“聚焦企业微博营销之道”研讨会在京举行。与会嘉宾共同对企业微博营销领域发现的各种问题进行交流和探讨,促进国内企业微博营销的健康发展,搭建传统企业与网络营销的桥梁。(胡洁)

以下为嘉宾部分演讲实录:

今天跟大家分享的是微博,我们关注微博一块是营销一块是管理,营销是很多企业的需求,通过转化产品销量,还有一些企业关心微博怎么做,要开什么样的帐号,微博上的投诉和负面信息管理,它涉及到公关、媒体、营销等。今天我跟大家分享的是在最近国内经常讲的一个PPT,新聚合新探索。

现在腾讯微博的注册很大,新浪是影响最广泛的,各有各的优势,今天搜狐微博也在长,搜狐微博发展也很快。微博是大功率流量吸水机,它现在整个流量大家看一下这张图的黄色部分,新浪全网站的流量整个都拉起来了,原来像博客的流量减少,通过微博能带来其他频道的流量。

新的数据微博成为主流舆论场,很多事件都是通过微博第一时间爆发出来的。中国第二大信息源。微博是正在转移的营销中心,前一段时间我看一个官方做得非常漂亮,没有添加互动频道,美国最新的企业网站都可以自我添加,将来变成一种社交点缀,现在整个营销的中心在偏移,流量在哪关注在哪,销售就在做哪,所以现在是大势所趋,同样33%的预算会算在内容营销。从ADS的电视转化率并不好,最后发现中间的部分营销非常好,占到33%以上,我们要更多重视创造性的。

如果微博只是一个框,这只是对博客的简单理解,微博主要通过社交性聚合方式,聚合各种各样的网络需求,我们现在讲的把整个互联网人为分成三个时代,1.0的时代叫门户聚合,后来1.5搜索聚合,像优酷,到了现在2.0微博聚合,可以聚合越来越多的网站。可以通过插件,也可以添加整个页面的布局,现场有多少使用新浪企业微博的?我说的是企业微博版,现在新浪企业微博聚合越来越多的内容,这个是很巨大的。

为什么我的广告营收主要在微博。因为有了这样的流量这样的联系,很多企业开始做微博,无论偏重哪方面的属性,企业微博群正在形成。新浪企业微博有了企业版,有了社交版,现在关于新浪企业微博,个人认为应用不是非常舒服,所以现在新浪企业微博还需要调整。

我认为如果你已经开了企业微博会遇到一些问题,我们总结一下。四个方面的问题,第一,企业微博的身份定位,既要当企业发言人,又到当企业客服,又要公关,这样比较混杂。

第二个问题,企业微博关系资源组织,缺少名人、媒体类关注,粉丝量少、活跃度低、微博成鸡肋,强调粉丝数量。

第三个问题,企业微博的信息制造水平比较弱,缺乏高水平专业原创,难以吸引粉丝互动。

第四个企业微博的日常关怀与抱怨回应,这是大企业的微博问题,缺乏有效KPI评估,负面的口碑会带来负面的营销。

我们提出来我们的一套微博的管理事务叫PRAC,分别是平台、关系、行为、风险。平台管理方面我们一般建议2+4的模式,品牌微博和客服微博,拆开。4个选择,员工微博、部门微博、粉丝团微博、产品/商柜微博等,举例凡客。中国电信客服微博,20多万人更需要电信客服。新浪微博包括所有的微博,下一步一定会位置定位,吃饭显示最近微博的餐馆,所以客服微博非常重要。

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