热疗被烫伤索赔遇麻烦《新闻》

热疗被烫伤索赔遇麻烦

9月26日,市民邱先生向本报消费投诉联络站反映,他在金天门洗浴中心做热疗时被烫伤,可事情都已过去半个多月了,该洗浴中心却没给出任何说法。

据邱先生介绍,9月10日晚,他和三个朋友来到位于东四条路长安街路口的金天门洗浴中心洗浴。洗完澡后,他和朋友又来到休息大厅做热疗,当时,服务员并未提醒自己有可能会被烫伤。开始时,他觉得自己热敷部位有点热,但由于太困,不知不觉竟睡着了。醒来后,他突然感觉腰部特别疼,仔细一看,原来腰部被烫了一个碗口大的水泡。

邱先生说,被烫伤后,金天门洗浴中心孙经理领着他到附近一家医院敷药,当天共花了100多元钱,等他下次再去换药时,医院告知,若换药,只能再交钱。为此,他和朋友们多次找孙经理协商,但对方不是避而不见,就是告诉解决不了。直到现在,他已为此事花掉打车钱和医药费500多元。他认为,洗浴中心应该做出适当的赔偿。

9月27日下午,金天门洗浴中心的张经理介绍说,当天,为邱先生使用的是韩国产的高科技热袋,这种热袋具有自动加热功能,当用户使用时,服务员拧开加热棒,热袋就会自动加热到50度左右,约20分钟左右,温度就会自动降低,直至冷却。张经理说,服务员为顾客拧开加热棒后,由顾客自己根据自身情况热敷身上不同位置,并随时更换位置。当天,邱先生喝了不少酒,之后就睡着了造成了烫伤,所以邱先生自己有责任。而且出现烫伤以后,洗浴中心已第一时间领邱先生去医院,并为他购买了烫伤膏和消炎药,该做的都已经做了,所以,现在洗浴中心不应再负任何责任。

市消协一位姓高的工作人员介绍,根据《消费者权益保护法》有关规定,商家为消费者提供了服务,消费者也支付了报酬,商家就应该为消费者受到的伤害负责。所以,本事例中,如果真如邱先生所说,商家在为他提供服务时没有提示他容易发生烫伤一事,商家就应该为邱先生支付因烫伤发生的相关费用。

（责任编辑：闫杰）

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