315调查用户选购企业邮箱最关注产品和服务-【xinwen】

发布时间：2021-10-11 12:16:45 阅读：次来源：调节阀厂家

315调查用户选购企业邮箱最关注产品和服务2009 年以来，我国企业邮箱市场保持良好发展态势，预计今年还能保持22.8%的增长速度。行业发展形势一片大好，但用户对自己使用的企业邮箱，是否满意呢?为此，小编特别对100多家企业进行调查，了解他们的真实想法。

根据调查结果，约50%的受访者，曾经一次或多次更换企业邮箱品牌，原因与产品问题、售后服务问题、价格问题、邮箱到期等有关。

从上图数据可知，因为产品问题而更换企业邮箱品牌的比例为38%，，有些服务商的产品功能太旧，不符合公司业务需求，只能更新换代了，不少受访者无奈地说。而公司统一更换的比例为15%，排名第二;售后服务问题的比例则为14%，排名第三。

另外，值得注意的是，邮箱到期后不续费的比例为11%，这个数字还是挺高的!一位受访者坦言，我们之所以不续费，就是因为供应商的质量和服务太差了。

可见，产品和服务，仍然是用户选购企业邮箱和续费的首要考量因素!下面就来分析一下：哪些产品缺陷最容易导致企业更换邮箱服务商?

调查显示：总体功能差，是导致用户更换企业邮箱的首要原因，占比33%，这表示有些邮箱服务商不太重视产品功能升级。其次系统不稳定、海外通邮差这两个产品缺陷各占比18%，是让用户不得不更换邮箱品牌的第二大原因。

此外，后台管理差、垃圾邮件多也会影响用户的使用信心。

专家支招：如何选购企业邮箱

由于市面上品牌繁多，而且产品和服务质量良莠不齐，用户难以辨析，才会总是更换企业邮箱品牌。为此，小编特别邀请知名企业邮箱品牌盈世Coremail，为大家支支招：如何选购适合自己的产品和服务。

选购前，IT人员能明确自己的需求，譬如公司对企业邮箱的性能、安全性、稳定性提出怎样的要求，才能够对各大品牌进行针对性的比较和评估。IT人员可以针对企业邮箱的安全性、稳定性和高效进行评估，盈世Coremail认为，安全和稳定是最基本的考量因素，如果这两点达不到公司的采购标准，那么就算这款企业邮箱再便宜、拥有更多功能，也要谨慎选购。

盈世Coremail还建议IT人员下单前，能够与厂商进行深入沟通，并进行试用，以便充分了解产品、资质、技术架构，并测试邮件系统是否稳定、服务是否专业。以海外通邮功能为例，IT人员可以在试用阶段测试下海外邮件收发的成功率、打开速度等，甄选出合适的企业邮箱产品。

至于如何甄别邮箱服务商的服务水平，则可以从几个维度考察：

1、查看资质

正规的企业邮箱服务提供商一定要有营业执照，相关的产品和技术资质;另外还可以查看服务商的成立时间、市场口碑等，只有信誉好、实力强的邮件服务商合作，才能提供可靠的售前、售后服务。

2、查看服务内容

譬如是否提供产品培训、异地容灾、724快速响应服务等。