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市民开放日活动开展4个月赢得众市民拥护《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:34:11 阅读: 来源:调节阀厂家

市民开放日活动开展4个月 赢得众市民拥护

10月9日,记者从“接地气、连民心”市民开放日活动新闻发布会上获悉,在取得显著成效的基础上,牡丹江市“三实两创”办暨市“接地气、连民心”办公室将进一步拓展和丰富市民开放日活动的内容和形式,推进各单位办事流程的标准化、公开化、规范化,强化对活动的监督检查,用百姓眼中的细节促进“市民开放日”活动的深入开展。

据了解,从今年6月7日开始,“市民开放日”活动已开展了4个批次,共有53家单位参与其中。据不完全统计,仅4个批次的活动当日,各单位就接待群众4600余人次,现场受理群众咨询及解决问题1530余件。各单位开门接访、真诚纳谏,面对面倾听群众诉求,面对面接受群众质询,面对面解决群众难题,想方设法为群众排忧解难,进一步拓展了为民服务的实现形式,密切了党群干群关系,创新了便民利民举措,赢得了广大市民的拥护和欢迎。

活动变上访为下访,变被动为主动,部门领导集中接待市民,当场回应群众诉求,理顺了群众心气。前9个月,全市信访总量件次下降了17.1%,其中集体访件次下降了5.5%。“接地气、连民心”——“百姓有话说”网络问政平台开通3个月,共受理群众诉求356件,一些群众关注的热点问题得到了解决,畅通沟通渠道,提高了群众满意度。

活动还促进职能部门向群众公开办事流程,提高了办事透明度;延伸了便民举措,实施服务前移,提高了服务贴近度;通过设立检查督导组和专门的热线电话,加强跟踪检查,提高了落实精准度。在牡丹江晨报开设了“向民公示、请民监督”专栏,按照统一模板,分批将53个部门的近200项关联民生重点业务办理流程进行了公示,让市民对部门的工作职能清清楚楚,办理业务、反映诉求更加方便,促进了部门作风的转变和效能的提升。

新闻发布会上,市“三实两创”办暨市“接地气、连民心”办公室还对活动下一步工作作出安排。在拓展内容形式方面,11月起,各单位将统一做好“规定动作”,设置市民开放日活动接待室和热线电话;同时拓展“自选动作”,每个季度都要自行组织开展主题式的走进社区、走进基层活动。市“三实两创”办暨“接地气、连民心”办公室也将围绕群众关注的热点和难点,不定期地组织开展“联合式”的活动。

推进办事流程的标准化和公开化方面,各单位将广泛征求服务对象的意见建议,不断推出务实管用的便民利民惠民新举措。继续加强行政效能标准化建设,特别要将关联民生的重点业务办理流程上墙、上网、上屏幕,让群众看得清楚、办得明白、有效监督。

强化活动监督检查方面,充分发挥行政效能社会监督员的作用,对有关单位在服务流程、服务态度、服务质量、服务方式、服务时限以及在服务群众中存在的突出问题进行“敲钟问响”,确保“市民开放日”活动取得实实在在的成效。

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